Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site duntiqo.com, ainsi que les achats effectués auprès de la marque indépendante duntiqo, spécialisée dans les meubles de rangement et armoires.

Elles s’appliquent à tout utilisateur du site, ainsi qu’à tout client passant commande.

2. Informations sur l’entreprise

duntiqo
Site : https://duntiqo.com
Adresse : 530 Olmstead Ave, Bronx, NY 10473, USA
Téléphone : +1 (585) 019-3847
E-mail : voir pied de page du site
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)

3. Acceptation des conditions

Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant validation de commande.

4. Accès au site et utilisation

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve d’interruptions techniques, de maintenance ou de mises à jour.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes conditions.

5. Produits et informations

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Cependant :

  • les visuels sont non contractuels
  • des variations mineures peuvent exister (couleurs, finitions, dimensions)
  • les descriptions sont fournies à titre informatif et peuvent être mises à jour

Les informations essentielles (prix, caractéristiques principales, disponibilité) sont présentées avant validation de commande.

6. Règles de commande

Toute commande implique :

  • sélection des produits
  • validation du panier
  • fourniture d’informations exactes
  • acceptation du paiement

duntiqo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de non-conformité des informations fournies.

7. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros.

Il est expressément convenu que :

Tous les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors du paiement ou de la livraison.

8. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes internationales.
duntiqo ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

9. Livraison

9.1 Traitement et expédition

  • Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés

9.2 Livraison

  • Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrés
  • Délai total estimé (traitement + livraison) : 6 à 18 jours ouvrés

9.3 Frais de livraison

  • Commandes ≥ 199,99 € : livraison offerte
  • Commandes < 199,99 € : 9,99 €

10. Produits volumineux et conditions de livraison

Pour les meubles et produits volumineux :

  • la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client
  • le client doit garantir un accès sécurisé au lieu de livraison
  • la livraison peut être limitée au point d’accès le plus raisonnable (rez-de-chaussée ou accès praticable)
  • la livraison à l’étage dépend des conditions d’accessibilité et de sécurité
  • aucune prestation de montage n’est incluse

En cas d’impossibilité d’accès (escalier non praticable, absence d’ascenseur, passage insuffisant), la livraison peut être reprogrammée ou déposée à un point accessible.

11. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au client ou à toute personne autorisée à réceptionner la commande.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie immédiatement au transporteur.

12. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions générales de retour :

  • produit complet et non utilisé de manière excessive
  • absence de détérioration non liée au transport
  • retour dans un état permettant une remise en vente
  • emballage adapté ou équivalent

Les retours peuvent être refusés ou ajustés en cas de non-conformité après inspection.

13. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné :

  • délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
  • délai de remboursement : 4 à 8 jours ouvrés

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

14. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

  • fournir des informations exactes et complètes
  • ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses
  • ne pas perturber le fonctionnement du site
  • ne pas tenter d’accès non autorisé aux systèmes
  • ne pas reproduire, copier ou exploiter les contenus du site sans autorisation

15. Interdictions d’utilisation

Sont strictement interdits :

  • toute tentative de fraude ou d’usurpation d’identité
  • l’utilisation de moyens de paiement frauduleux
  • toute intrusion ou tentative d’atteinte aux systèmes informatiques
  • l’extraction automatisée de données (scraping, bots non autorisés)
  • toute utilisation du site contraire aux lois applicables
  • la falsification d’informations lors de la commande

16. Responsabilité

duntiqo ne peut être tenu responsable :

  • des interruptions temporaires du site
  • des erreurs liées à des informations fournies par le client
  • des retards indépendants de sa volonté (transporteur, logistique)
  • de l’usage non conforme des produits après livraison

17. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

18. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité disponible sur le site.

19. Modification des conditions

duntiqo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la commande.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable aux consommateurs dans l’Union européenne et en France, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur.

21. Contact

duntiqo
Site : https://duntiqo.com
Téléphone : +1 (585) 019-3847
Adresse : 530 Olmstead Ave, Bronx, NY 10473, USA
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)

E-mail : voir pied de page du site