Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société duntiqo, exploitant le site duntiqo.com, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités de vente en ligne de meubles de rangement et d’armoires.

Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

duntiqo
Adresse : 530 Olmstead Ave, Bronx, NY 10473, USA
Site : https://duntiqo.com
Téléphone : +1 (585) 019-3847
E-mail : voir pied de page du site

3. Données collectées

3.1 Données nécessaires à la commande (obligatoires)

Ces données sont indispensables pour traiter une commande et exécuter le contrat de vente :

nom et prénom
adresse de facturation
adresse de livraison
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations de commande (produits, montant, historique de commande)
informations de paiement (traitées de manière sécurisée par prestataire de paiement)

Sans ces données, la commande ne peut pas être traitée.

3.2 Données facultatives

Certaines données peuvent être collectées de manière facultative :

préférences utilisateur
historique de navigation sur le site
interactions avec le service client
informations communiquées volontairement dans les échanges

Ces données ne sont pas obligatoires pour passer une commande.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

traitement et gestion des commandes
livraison des produits
gestion des paiements et prévention des fraudes
service client et suivi après-vente
respect des obligations légales et comptables
amélioration des services et de l’expérience utilisateur
communication liée aux commandes

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

exécution d’un contrat (commande et livraison)
obligation légale (facturation, comptabilité)
intérêt légitime (prévention des fraudes, amélioration du service)
consentement lorsque requis (ex : certaines communications non essentielles)

6. Partage des données et prestataires

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux tiers nécessaires à l’exécution des services :

6.1 Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformes aux normes de sécurité des paiements (PCI-DSS).
duntiqo ne conserve pas directement les informations complètes de carte bancaire.

6.2 Prestataires logistiques

Les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises aux transporteurs et partenaires logistiques afin d’assurer la livraison des commandes.

6.3 Hébergement et infrastructure

Le site est hébergé via la plateforme Shopify et ses infrastructures sécurisées, pouvant impliquer le traitement de données en dehors de l’Union européenne dans le respect des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

6.4 Interdiction de revente

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers des prestataires techniques et plateformes de traitement (ex. Shopify, services de paiement, logistique internationale).

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD, incluant notamment :

Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne
Mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées
Engagements contractuels de confidentialité

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

données de commande : jusqu’à 5 ans (obligations légales et comptables)
données client : durée de la relation commerciale + période légale applicable
données de support client : durée nécessaire au traitement du dossier
données techniques : durée limitée selon finalité

9. Sécurité des données

duntiqo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

accès non autorisé
perte, altération ou divulgation
utilisation abusive

Ces mesures incluent notamment :

chiffrement des communications (SSL/TLS)
accès restreint aux données uniquement aux personnes autorisées
sécurisation des systèmes d’information via Shopify et ses infrastructures certifiées
surveillance et protection contre les accès frauduleux
procédures internes de gestion des incidents de sécurité

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Toute demande relative à ces droits peut être adressée via l’adresse e-mail indiquée en pied de page.

11. Prise de décision automatisée

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs n’est prise sans intervention humaine.

12. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux standards internationaux.
duntiqo n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

13. Obligations des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la commande.
Toute utilisation frauduleuse ou fourniture d’informations incorrectes peut entraîner le refus de traitement de la commande.

14. Modifications de la politique

duntiqo se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

15. Contact

duntiqo
Site : https://duntiqo.com
Téléphone : +1 (585) 019-3847
Adresse : 530 Olmstead Ave, Bronx, NY 10473, USA
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)

E-mail : voir pied de page du site