Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site duntiqo.com, exploité par la marque indépendante duntiqo, spécialisée dans les meubles de rangement et les armoires.

Elle est conforme aux exigences applicables en matière de protection des consommateurs dans l’Union européenne et en France.

2. Traitement des commandes

Chaque commande est soumise à un délai de traitement avant expédition.

  • Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés
  • Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation logistique et la remise au transporteur.

Aucune modification de l’adresse de livraison ne peut être garantie après confirmation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison s’entendent à compter de la remise du colis au transporteur.

  • Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la nature des produits et les conditions logistiques.

4. Délai de livraison total

Le délai total de livraison comprend le traitement et le transport :

  • Délai total estimé : 6 à 18 jours ouvrés (1 à 3 jours de traitement + 5 à 15 jours de transport)

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

  • Commandes ≥ 199,99 € : livraison offerte
  • Commandes < 199,99 € : frais de livraison de 9,99 €

Tous les frais applicables sont affichés lors de la validation de la commande.

6. Taxes et frais inclus

Sauf indication contraire obligatoire, la règle suivante s’applique :

Tous les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

7. Livraison des produits volumineux 

Certains produits de la gamme, notamment les meubles de rangement et armoires, sont considérés comme des articles volumineux et nécessitent des conditions de livraison spécifiques.

7.1 Livraison standard à domicile

La livraison s’effectue en règle générale à l’adresse indiquée lors de la commande.

7.2 Conditions d’accès et livraison à l’étage

La livraison est effectuée au niveau d’accès raisonnablement accessible par le transporteur.

Les conditions suivantes s’appliquent :

  • le client doit garantir un accès sécurisé au lieu de livraison
  • les passages (portes, escaliers, ascenseurs) doivent permettre le passage des colis
  • la livraison peut être limitée au rez-de-chaussée si l’accès est jugé non praticable ou dangereux
  • les opérations de montage ne sont pas incluses dans la livraison

7.3 Livraison à l’étage (conditions générales)

La livraison à l’étage peut être effectuée si :

  • l’accès est sécurisé et conforme aux conditions de transport
  • les dimensions et le poids des colis le permettent
  • les infrastructures (ascenseur ou escalier) sont adaptées

Dans le cas contraire, le transporteur peut procéder à une livraison en point d’accès accessible.

7.4 Absence ou impossibilité d’accès

Si la livraison à domicile est impossible en raison de :

  • absence d’accès sécurisé
  • impossibilité de passage du colis
  • refus ou impossibilité d’accès au lieu de livraison
  • conditions jugées dangereuses pour le transporteur

le colis pourra être :

  • déposé à un point de livraison sécurisé
  • reprogrammé pour une nouvelle tentative
  • ou retourné selon les conditions logistiques applicables

8. Transfert des risques et responsabilité

La responsabilité des marchandises est transférée au client :

  • au moment de la livraison à l’adresse indiquée, ou
  • au moment de la remise au client ou à une personne autorisée

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas d’anomalie visible (colis endommagé, ouvert ou manquant), une réserve doit être formulée auprès du transporteur au moment de la livraison.

9. Livraison et vérification

Lors de la réception :

  • le client doit vérifier l’état extérieur du colis
  • toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur
  • des preuves (photos, description) peuvent être requises pour traitement du dossier

10. Retard de livraison

En cas de retard indépendant de la volonté de duntiqo (transporteur, conditions logistiques, événements exceptionnels), le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle stricte de date de livraison.

11. Service client

Pour toute question relative à la livraison :

duntiqo
Site : https://duntiqo.com
E-mail : care@duntiqo.com
Téléphone : +1 (585) 019-3847
Adresse : 530 Olmstead Ave, Bronx, NY 10473, USA
Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)

transporteur:DHL Express、UPS®、FedEx